اختر المنتجات المطلوبة وأضفها إلى سلة التسوق، ثم أدخل بيانات التوصيل وأكمل الدفع. ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب بعد إتمامه بنجاح.

يمكن طلب تعديل الطلب قبل بدء تجهيزه، وذلك بحسب حالة الطلب وتوفر المنتجات. تواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت مع تزويدهم برقم الطلب.

يتم إرسال تحديثات حالة الطلب إلى بيانات التواصل التي قدمتها عند الشراء. يمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار باستخدام رقم الطلب.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وعنوان الاستلام ووقت تأكيد الطلب. تظهر المدة التقديرية وخيارات التوصيل المتاحة أثناء إتمام الشراء.

تتوفر خدمة التوصيل للمناطق التي تغطيها خدمات الشحن لدينا. أدخل عنوانك عند إتمام الطلب للتحقق من إمكانية التوصيل والخيارات المتاحة لمنطقتك.

قد يحدث التأخير بسبب ظروف الشحن أو صعوبة الوصول إلى العنوان المسجل. تواصل مع خدمة العملاء برقم طلبك للتحقق من حالة الشحنة ومساعدتك.

تظهر حالة توفر كل منتج في صفحة المنتج قبل إضافته إلى السلة. إذا كان المنتج غير متوفر، فقد يعود للمخزون عند وصول دفعات جديدة.

بعض المنتجات الدوائية تتطلب وصفة طبية سارية وفقاً للأنظمة المعمول بها. عند الحاجة، سيُطلب منك تقديم الوصفة قبل اعتماد الطلب وتجهيزه.

اتبع تعليمات التخزين المدونة على عبوة المنتج أو في النشرة المرفقة معه. احفظ المنتجات بعيداً عن متناول الأطفال ولا تستخدم أي منتج بعد انتهاء تاريخ صلاحيته.

يتم النظر في طلبات الاسترجاع بحسب نوع المنتج وحالته ومتطلبات السلامة الصحية. ينبغي أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ما لم يكن هناك خطأ أو تلف عند الاستلام.

تواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب واحتفظ بالمنتج وعبوته كما وصلا إليك. سيتم مراجعة الحالة وتقديم المساعدة المناسبة بعد التحقق من تفاصيل الطلب.

بعد اعتماد طلب الاسترجاع، يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية وفق الإجراءات المتبعة. قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

يتم جمع البيانات اللازمة لمعالجة الطلب، مثل الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل وبيانات الدفع عند الحاجة. تُستخدم هذه المعلومات لتأكيد الطلب وتوصيله وتقديم الدعم للعملاء.

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع مقدمي خدمات الدفع والشحن لإتمام طلبك. يتم التعامل مع البيانات بما يتوافق مع ضوابط الخصوصية المعتمدة.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتحديث بيانات التواصل أو تقديم استفسار يتعلق بمعلوماتك. تتوفر تفاصيل إضافية حول التعامل مع البيانات في صفحة سياسة الخصوصية.