الشروط والأحكام
الجهة المشغلة
يُشغّل هذا الموقع متجر صيدلي إلكتروني يقدم المنتجات والخدمات للعملاء داخل المملكة العربية السعودية، ويُشار إليه في هذه الشروط باسم «المتجر». باستخدام الموقع أو إنشاء طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب. ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء الطلبات التي تتضمن بيانات غير دقيقة أو استخداماً غير مصرح به للموقع.
الطلبات والدفع
يُعد إرسال الطلب عبر الموقع طلباً لشراء المنتجات المختارة، ولا يصبح الطلب مؤكداً إلا بعد قبوله من المتجر وتأكيد توفر المنتجات وسلامة بيانات الطلب والدفع.
- تُعرض الأسعار بالريال السعودي، وقد تشمل أو لا تشمل الضريبة والرسوم بحسب ما يظهر عند إتمام الطلب.
- تخضع المنتجات للتوفر الفعلي، ويجوز للمتجر إلغاء الطلب أو تعديل الكميات عند عدم توفر المنتج.
- يجب سداد قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة في الموقع.
- يجوز للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب عند الاشتباه في عملية دفع غير مصرح بها أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
الشحن والتسليم
تُسلّم الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل داخل نطاق مناطق التوصيل المتاحة. تعتمد مدة التسليم على موقع العميل وتوفر المنتجات وظروف شركات الشحن.
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التسليم وبيانات التواصل، وأن يكون متاحاً لاستلام الطلب. قد يؤدي العنوان غير الصحيح أو عدم التمكن من التواصل مع العميل إلى تأخير التسليم أو إعادة الطلب.
قد تتطلب بعض المنتجات عناية خاصة أثناء النقل أو شروطاً محددة للتسليم، بما في ذلك المنتجات الحساسة للحرارة. يلتزم العميل بفحص الطلب عند الاستلام وإبلاغ المتجر عن أي نقص أو تلف ظاهر خلال مدة معقولة.
الإرجاع واسترداد المبالغ
تخضع طلبات الإرجاع والاسترداد لطبيعة المنتج وحالته عند الطلب. لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء التخزين أو الاستخدام، ولا تُقبل المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة.
- يمكن طلب الإرجاع للمنتج غير المفتوح وفي حالته الأصلية، وفقاً لما يقرره المتجر بعد مراجعة الطلب.
- يجب الإبلاغ عن المنتج الخاطئ أو الناقص أو التالف عند الاستلام في أقرب وقت ممكن، مع تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من الحالة.
- عند الموافقة على الاسترداد، يُعاد المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة وإجراءات مزود الدفع.
- قد لا تشمل مبالغ الاسترداد رسوم الشحن أو الخدمات التي تم تنفيذها، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو وصل المنتج بحالة غير سليمة.
الوصفات الطبية والتنبيه الطبي
لا يتم صرف المنتجات التي تتطلب وصفة طبية إلا بعد تقديم وصفة صالحة واستيفاء المتطلبات اللازمة للتحقق منها. ويحتفظ المتجر بحق رفض صرف أي منتج يتطلب وصفة عند عدم اكتمال المعلومات أو عدم إمكانية التحقق منها.
المعلومات المعروضة في الموقع هي معلومات عامة عن المنتجات ولا تشكل تشخيصاً أو استشارة طبية أو بديلاً عن رأي الطبيب أو الصيدلي. يجب استشارة مختص مؤهل قبل استخدام أي دواء أو مكمل غذائي، خصوصاً للأطفال والحوامل والمرضعات وكبار السن ومن لديهم أمراض مزمنة أو حساسية أو يستخدمون أدوية أخرى.
تحديد المسؤولية
يبذل المتجر جهده للمحافظة على دقة معلومات المنتجات وأسعارها وتوفرها، إلا أن المعلومات قد تتغير أو تحتوي على أخطاء غير مقصودة. ويجوز للمتجر تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات وإلغاء الطلبات المتأثرة عند الحاجة.
إلى الحد المسموح به، لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخسائر الناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام والتخزين، أو الاعتماد على معلومات الموقع بدلاً من الاستشارة الطبية المختصة.
التغييرات على هذه الشروط
يجوز للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات التشغيلية أو متطلبات تقديم الخدمة. تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع.
يُنصح بمراجعة هذه الصفحة قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً بالشروط والأحكام المحدثة.